送貨細則
- 本公司將於訂單確認後之下一個工作天內致電客戶預約送貨，如沒有任何問題，現貨將於14個工作天內送到。客戶可延遲送貨期，但必須安排於訂單日期後之60天內，否則須支付額外存倉費用，每月存倉費為貨額之5%，請與我們的客戶服務員查詢有關費用。送貨時間為星期一至星期六上午11時至下午6時；公眾假期、懸掛8號或以上之熱帶氣旋警告信號或黑色暴雨警告訊號時，送貨服務將會暫停，送貨日期將另行安排。
- 若訂單確認後出現缺貨問題，本公司可安排特別訂貨服務，須時大約3至4個月，本公司將致電客戶確認訂貨服務，如客戶不接納訂貨安排，缺貨貨品之全數金額將全數退還。
- 免費送貨範圍僅限於香港島、九龍及新界區。東涌、馬灣、愉景灣須收取附加送貨費，離島並不設送貨服務。距離停車地方甚遠的地點、沒有升降機而須托樓或外牆吊入服務須收取附加服務費用，客戶須於送貨時繳付現金給送貨員，有關收費請聯絡我司職員。
- 客戶本人或客戶授權人必須於送貨當天在場檢驗貨品，貨品一經客戶/授權人簽收恕不退換或退款。
- 如客戶於收貨時即時發現貨品有損壞，我們的客戶服務部將跟進並安排退換事宜。如有任何爭議，愛圍爐 將保留最終決定權。
- 如因客戶疏忽而導致不能如期送貨包括但不限於客戶所填寫之送貨地址或聯絡資料有錯誤，或於預約時間內沒有人簽收貨品，客戶將要承擔HK$500額外送貨費用，另加特別送貨服務費用(如有)，額外費用須於下一次送貨時繳付現金給送貨員。
- 如客戶臨時須要更改送貨時間，必須於原定送貨日期前一天(農曆新年之特別假期除外)之下午3時前致電本公司客戶服務部更改，否則須承擔HK$500之額外行政費用，額外費用須於下一次送貨時繳付現金給送貨員。
- 所有貨品有可能出現+/-3厘米的尺寸差異，這屬正常現象。如有此情況出現，本公司將不會作出任何賠償或安排更換貨品。
- 貨品圖片只供參考，顏色可能與實物有差異。
- 愛圍爐 之庫存數量非即時數據，因此訂單有機會出現缺貨問題，缺貨貨品之全數金額將全數退還。
- 客戶所提供之個人資料將絕對保密並只用作該次交易之用途。如客戶選擇接受愛圍爐之推廣信息，本公司將會以電話短訊或電郵向客戶提供推廣優惠或貨品資訊。如客戶日後決定拒收資訊，可透過電郵 info@love-hotpot.net取消登記。
- 所有訂單確認均以 愛圍爐 最終決定為準。如有任何爭議，愛圍爐 將保留最終決定權。
