送货细则
- 本公司将于订单确认后之下一个工作天内致电客户预约送货，如没有任何问题，现货将于14个工作天内送到。客户可延迟送货期，但必须安排于订单日期后之60天内，否则须支付额外存仓费用，每月存仓费为货额之5%，请与我们的客户服务员查询有关费用。送货时间为星期一至星期六上午11时至下午6时；公众假期、悬挂8号或以上之热带气旋警告信号或黑色暴雨警告讯号时，送货服务将会暂停，送货日期将另行安排。
- 若订单确认后出现缺货问题，本公司可安排特别订货服务，须时大约3至4个月，本公司将致电客户确认订货服务，如客户不接纳订货安排，缺货货品之全数金额将全数退还。
- 免费送货范围仅限于香港岛、九龙及新界区。东涌、马湾、愉景湾须收取附加送货费，离岛并不设送货服务。距离停车地方甚远的地点、没有升降机而须托楼或外墙吊入服务须收取附加服务费用，客户须于送货时缴付现金给送货员，有关收费请联络我司职员。
- 客户本人或客户授权人必须于送货当天在场检验货品，货品一经客户/授权人签收恕不退换或退款。
- 如客户于收货时即时发现货品有损坏，我们的客户服务部将跟进并安排退换事宜。如有任何争议，爱围炉 将保留最终决定权。
- 如因客户疏忽而导致不能如期送货包括但不限于客户所填写之送货地址或联络资料有错误，或于预约时间内没有人签收货品，客户将要承担HK$500额外送货费用，另加特别送货服务费用(如有)，额外费用须于下一次送货时缴付现金给送货员。
- 如客户临时须要更改送货时间，必须于原定送货日期前一天(农历新年之特别假期除外)之下午3时前致电本公司客户服务部更改，否则须承担HK$500之额外行政费用，额外费用须于下一次送货时缴付现金给送货员。
- 所有货品有可能出现+/-3厘米的尺寸差异，这属正常现象。如有此情况出现，本公司将不会作出任何赔偿或安排更换货品。
- 货品图片只供参考，颜色可能与实物有差异。
- 爱围炉 之库存数量非即时数据，因此订单有机会出现缺货问题，缺货货品之全数金额将全数退还。
- 客户所提供之个人资料将绝对保密并只用作该次交易之用途。如客户选择接受爱围炉之推广信息，本公司将会以电话短讯或电邮向客户提供推广优惠或货品资讯。如客户日后决定拒收资讯，可透过电邮 info@love-hotpot.net取消登记。
- 所有订单确认均以 爱围炉 最终决定为准。如有任何争议，爱围炉 将保留最终决定权。
